Ketentuan Layanan Heyvisa
Dengan menggunakan layanan Heyvisa, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT Visa Trans Benua (Heyvisa), perusahaan penyedia jasa dokumen perjalanan (KBLI 79111) yang terdaftar resmi di Indonesia dengan Nomor Induk Berusaha 1205240068016.
Bagian 1 – Ruang Lingkup Layanan
Heyvisa menyediakan layanan pengurusan visa dan dokumen pendukung seperti legalisir, apostille, terjemahan tersumpah, dan asuransi perjalanan. Kami bertindak sebagai konsultan dan fasilitator dalam membantu pengguna menyiapkan dokumen yang dibutuhkan untuk pengajuan visa. Kami tidak terafiliasi dengan instansi pemerintah, kedutaan, atau lembaga resmi mana pun. Keputusan akhir atas permohonan visa sepenuhnya merupakan kewenangan pihak kedutaan atau instansi terkait.
Bagian 2 – Proses Layanan & Tanggung Jawab Pengguna
Pengguna dapat melakukan konsultasi awal secara gratis sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan. Proses layanan akan dimulai setelah pembayaran diterima secara penuh. Pengguna bertanggung jawab atas keaslian, kelengkapan, dan keakuratan semua dokumen dan data yang diberikan kepada Heyvisa. Kami tidak bertanggung jawab atas penolakan visa atau keterlambatan proses yang disebabkan oleh informasi yang tidak valid, dokumen tidak lengkap, atau faktor di luar kendali kami.
Bagian 3 – Estimasi Waktu & Force Majeure
Waktu pemrosesan layanan bergantung pada jenis visa, negara tujuan, serta kebijakan dari pihak ketiga seperti kedutaan, VFS Global, kementerian, atau penyedia asuransi. Kami akan memberikan estimasi waktu seakurat mungkin, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau keadaan di luar kendali wajar (Force Majeure), seperti bencana alam, gangguan sistem, atau kebijakan pemerintah. Dalam kondisi tersebut, kewajiban akan diperpanjang sesuai durasi gangguan. Jika kami tidak dapat melanjutkan layanan setelah periode Force Majeure, Anda berhak menghentikan layanan tanpa kompensasi, namun kewajiban sebelumnya tetap berlaku.
Bagian 4 – Biaya, Pembayaran & Pembatalan
Seluruh biaya akan diinformasikan secara transparan sebelum proses dimulai. Setelah dokumen masuk dan proses berjalan, layanan tidak dapat dibatalkan dan dana tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak Heyvisa. Jika pembatalan dilakukan sebelum dokumen diproses, pengembalian dana sebagian dapat dilakukan sesuai ketentuan. Semua pembayaran kepada Heyvisa harus berasal dari sumber yang sah dan legal.
Bagian 5 – Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat di situs ini maupun yang berasal dari layanan kami—termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, ilustrasi, audio, video, perangkat lunak, dan materi lainnya—merupakan milik Heyvisa atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada kami, dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Dilarang menggandakan, menyalin, menyebarkan, memodifikasi, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari pemilik hak terkait.
Bagian 6 – Privasi & Pernyataan Kepatuhan
Kami menjaga kerahasiaan data dan dokumen pengguna dengan standar keamanan yang tinggi. Semua data digunakan hanya untuk keperluan layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak lain tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau mitra layanan resmi. Dengan menggunakan layanan Heyvisa, Anda menyatakan bahwa Anda tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal, termasuk penghindaran pajak, pencucian uang, korupsi, atau pendanaan terorisme. Anda menyatakan bahwa seluruh kewajiban pajak telah dipenuhi, dan semua dana yang digunakan adalah sah serta tidak berasal dari aktivitas melanggar hukum
Bagian 7 – Ganti Rugi
Anda setuju untuk membebaskan Heyvisa beserta afiliasi, karyawan, dan mitra layanan dari segala bentuk tuntutan, kerugian, atau klaim hukum yang timbul akibat pelanggaran atas ketentuan ini, pelanggaran hukum, atau pelanggaran hak pihak ketiga yang dilakukan oleh Anda.
Bagian 8 – Perubahan Ketentuan
Heyvisa berhak mengubah isi ketentuan layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi kami, dan pengguna disarankan untuk memeriksa secara berkala agar tetap memahami ketentuan yang berlaku.
Bagian 9 – Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai layanan atau ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui email di hello@heyvisa.id
Ketentuan Layanan Heyvisa
Dengan menggunakan layanan Heyvisa, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT Visa Trans Benua (Heyvisa), perusahaan penyedia jasa dokumen perjalanan (KBLI 79111) yang terdaftar resmi di Indonesia dengan Nomor Induk Berusaha 1205240068016.
Bagian 1 – Ruang Lingkup Layanan
Heyvisa menyediakan layanan pengurusan visa dan dokumen pendukung seperti legalisir, apostille, terjemahan tersumpah, dan asuransi perjalanan. Kami bertindak sebagai konsultan dan fasilitator dalam membantu pengguna menyiapkan dokumen yang dibutuhkan untuk pengajuan visa. Kami tidak terafiliasi dengan instansi pemerintah, kedutaan, atau lembaga resmi mana pun. Keputusan akhir atas permohonan visa sepenuhnya merupakan kewenangan pihak kedutaan atau instansi terkait.
Bagian 2 – Proses Layanan & Tanggung Jawab Pengguna
Pengguna dapat melakukan konsultasi awal secara gratis sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan. Proses layanan akan dimulai setelah pembayaran diterima secara penuh. Pengguna bertanggung jawab atas keaslian, kelengkapan, dan keakuratan semua dokumen dan data yang diberikan kepada Heyvisa. Kami tidak bertanggung jawab atas penolakan visa atau keterlambatan proses yang disebabkan oleh informasi yang tidak valid, dokumen tidak lengkap, atau faktor di luar kendali kami.
Bagian 3 – Estimasi Waktu & Force Majeure
Waktu pemrosesan layanan bergantung pada jenis visa, negara tujuan, serta kebijakan dari pihak ketiga seperti kedutaan, VFS Global, kementerian, atau penyedia asuransi. Kami akan memberikan estimasi waktu seakurat mungkin, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau keadaan di luar kendali wajar (Force Majeure), seperti bencana alam, gangguan sistem, atau kebijakan pemerintah. Dalam kondisi tersebut, kewajiban akan diperpanjang sesuai durasi gangguan. Jika kami tidak dapat melanjutkan layanan setelah periode Force Majeure, Anda berhak menghentikan layanan tanpa kompensasi, namun kewajiban sebelumnya tetap berlaku.
Bagian 4 – Biaya, Pembayaran & Pembatalan
Seluruh biaya akan diinformasikan secara transparan sebelum proses dimulai. Setelah dokumen masuk dan proses berjalan, layanan tidak dapat dibatalkan dan dana tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak Heyvisa. Jika pembatalan dilakukan sebelum dokumen diproses, pengembalian dana sebagian dapat dilakukan sesuai ketentuan. Semua pembayaran kepada Heyvisa harus berasal dari sumber yang sah dan legal.
Bagian 5 – Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat di situs ini maupun yang berasal dari layanan kami—termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, ilustrasi, audio, video, perangkat lunak, dan materi lainnya—merupakan milik Heyvisa atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada kami, dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Dilarang menggandakan, menyalin, menyebarkan, memodifikasi, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari pemilik hak terkait.
Bagian 6 – Privasi & Pernyataan Kepatuhan
Kami menjaga kerahasiaan data dan dokumen pengguna dengan standar keamanan yang tinggi. Semua data digunakan hanya untuk keperluan layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak lain tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau mitra layanan resmi.
Dengan menggunakan layanan Heyvisa, Anda menyatakan bahwa Anda tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal, termasuk penghindaran pajak, pencucian uang, korupsi, atau pendanaan terorisme. Anda menyatakan bahwa seluruh kewajiban pajak telah dipenuhi, dan semua dana yang digunakan adalah sah serta tidak berasal dari aktivitas melanggar hukum
Bagian 7 – Ganti Rugi
Anda setuju untuk membebaskan Heyvisa beserta afiliasi, karyawan, dan mitra layanan dari segala bentuk tuntutan, kerugian, atau klaim hukum yang timbul akibat pelanggaran atas ketentuan ini, pelanggaran hukum, atau pelanggaran hak pihak ketiga yang dilakukan oleh Anda.
Bagian 8 – Perubahan Ketentuan
Heyvisa berhak mengubah isi ketentuan layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi kami, dan pengguna disarankan untuk memeriksa secara berkala agar tetap memahami ketentuan yang berlaku.
Bagian 9 – Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai layanan atau ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui email di hello@heyvisa.id